Di pemerintah daerah, ini memiliki tiga makna potensial: * pilihan individu: dimana pengguna memilih antara pilihan * personalisasi: memberikan layanan yang lebih personal dengan menyesuaikan kepada pengguna individu, misalnya, merancang kurikulum individual untuk satu siswa * pilihan kolektif: delegasi kekuasaan untuk membuat keputusan untuk koleksi individu, biasanya di bawah tingkat lingkungan, seperti komite lingkungan. Terkait dengan ini adalah suara, di mana pengguna memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan, seperti organisasi-organisasi manajemen penyewa.